1954年10月建院
國(guó)家綜合性三級(jí)甲等醫(yī)院
國(guó)家三級(jí)綜合醫(yī)院 A 級(jí)方陣
本期推出3月份優(yōu)質(zhì)服務(wù)周亮點(diǎn)人物，他們?cè)谄椒驳墓ぷ鲘徫簧显鷮?shí)踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，積極創(chuàng)新便民舉措，主動(dòng)優(yōu)化服務(wù)流程，關(guān)注細(xì)節(jié)服務(wù)，注重人文關(guān)懷，提升患者就診感受，用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了醫(yī)務(wù)人員的良好形象。
支 部：骨科黨支部 科 室：急診外科病房
代表人物: 科主任柴充
一患者家屬陳先生反映，2月12日家中80歲的老人因車(chē)禍導(dǎo)致左足踝部骨折，前期在多家醫(yī)院住院時(shí)，醫(yī)生均因患者高齡、基礎(chǔ)病多風(fēng)險(xiǎn)大，婉拒治療。家屬經(jīng)多方打聽(tīng)對(duì)比后，于3月7日到我院急診外科病房住院。住院期間，主任柴充、王珺琛、醫(yī)生任明遠(yuǎn)與患者家屬多次詳細(xì)講解病情、治療方案、術(shù)中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及術(shù)后并發(fā)癥和費(fèi)用等情況，對(duì)患者提出的疑問(wèn)用通俗易懂的生活比喻耐心解答，并積極組織心內(nèi)科等多學(xué)科會(huì)診；麻醉與圍術(shù)期醫(yī)學(xué)科主任屈瀚與病區(qū)主任及管床醫(yī)生多次溝通。經(jīng)過(guò)術(shù)前耐心的講解溝通，家屬看到了醫(yī)生們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和精神，最后決定手術(shù)?；颊呤中g(shù)順利，目前恢復(fù)良好，提升了老人的生活質(zhì)量。醫(yī)生精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓家屬和患者非常感動(dòng)！
支 部：普外科黨支部 科 室：普通外科一區(qū)
代表人物:科主任王勇
一患者家屬反映，近期其家人因胃部疾病入住普外一區(qū)，術(shù)后送進(jìn)ICU觀察，醫(yī)生邵一民不怕麻煩每天去ICU查看患者的病情，及時(shí)疏導(dǎo)安慰；主任王勇在手術(shù)前耐心地為患者詳細(xì)講解手術(shù)方案，消除患者的顧慮，手術(shù)過(guò)程中及時(shí)和家屬溝通術(shù)中發(fā)現(xiàn)的情況，術(shù)后每天到病房查看患者的病情，耐心解答患者和家屬的疑問(wèn)，患者和家屬感到非常安心和放心。兩位醫(yī)生認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神和精湛的技術(shù)，令家屬和患者非常感動(dòng)。
支 部：骨科黨支部 科 室：脊柱骨科骨腫瘤科
副主任醫(yī)師：虞 鑫
出院患者王先生，于2024年3月份因腰椎疾患在脊柱骨科住院、手術(shù)治療后當(dāng)月出院。出院時(shí)虞鑫醫(yī)生主動(dòng)加其微信，多次對(duì)患者隨訪、指導(dǎo)患者術(shù)后康復(fù)鍛煉，并囑咐其定期復(fù)查。現(xiàn)術(shù)后一年，患者恢復(fù)良好，虞鑫醫(yī)生的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精湛技術(shù)，令家屬和患者非常感動(dòng)，本月3月7日王先生特送錦旗以表感激之情！
支 部：門(mén)診黨支部 科 室：門(mén)診部
護(hù) 士：邢佳佩
門(mén)診部為了更好地讓患兒配合就診，結(jié)合患兒易哭鬧、不配合等特點(diǎn)，兒科分診護(hù)士邢佳佩準(zhǔn)備了印有卡通形象的小卡片、“小哪吒棒”等玩具，第一時(shí)間分享給前來(lái)就診的患者，分散了患兒的注意力，減輕了患兒的恐懼心理，使患兒在輕松的氛圍中配合完成醫(yī)生的檢查與治療。小小的玩具，大大的愛(ài)，門(mén)診護(hù)士用實(shí)際行動(dòng)踐行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，提升了患兒和家屬的就醫(yī)體驗(yàn)，為就診的患兒營(yíng)造了一個(gè)溫馨、輕松的就醫(yī)環(huán)境。
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